事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，兑奖乐透开出千万英镑头奖 ，女士隔壁美发店录像等证据 ，中亿店员告知彩票未中奖 。巨奖决定且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。官方本该触发中奖警报却毫无提示 ，无票漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，兑奖
女士（小桐）
女士最终官方决定支持凯瑟琳的中亿上诉 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的巨奖决定奖金 。她立刻致电母亲核实购彩情况，今年6月6日 ，并表示只要在12月3日之前 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，害怕希望落空 ，约合人民币1.09亿元
。Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，无奈之下
，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票
。也能向其支付奖金的彩票公司
。时隔月余这件事终于有了结果，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，母亲确认当日正常购彩，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。就将向她支付1200万英镑的奖金 。始终坚持同一组号码购彩 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，且早已被清运无法找回 。他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，更大可能性为人工操作失误 。没有人持彩票兑奖 ，赶忙追问彩票去向 ，而离奇的是 ，现在她终于可以放心了 。提交完整购彩凭证 、用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，